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广西快乐双彩最新开奖:酒店管理系統設計與研究

广西快乐双彩开奖果 www.kkuwu.com 來源:UC論文網2019-05-16 09:38

摘要:

  【摘要】隨著計算機管理時代的到來,在酒店管理的過程中管理者開始大量運用電腦自動化管理,使用系統管理的優點在于處理數據速度快,從而提高了酒店運營過程中的效率,節約了運行和管理成本。本文主要分析了酒店管理系統的設計以及實現途徑?!  竟丶省烤頻旯芾硐低?,設計,研究  作者:曲雯娟  引言  在我國經濟發展和計算機管理發展的推動下,我國的酒店管理也實現了高度的電腦管理方式。國家已經明確規定星級酒店...

  【摘要】隨著計算機管理時代的到來,在酒店管理的過程中管理者開始大量運用電腦自動化管理,使用系統管理的優點在于處理數據速度快,從而提高了酒店運營過程中的效率,節約了運行和管理成本。本文主要分析了酒店管理系統的設計以及實現途徑。


  【關鍵詞】酒店管理系統,設計,研究


  作者:曲雯娟


  引言


  在我國經濟發展和計算機管理發展的推動下,我國的酒店管理也實現了高度的電腦管理方式。國家已經明確規定星級酒店必須要采用電腦酒店管理系統,只有這樣才能進行項目的審批。酒店管理是將現代化的酒店管理方式與互聯網技術進行了完美的結合,進一步推動整個酒店的發展,同時也提升了酒店管理的效率和經濟社會效益。


  一、酒店管理系統的目的與意義


  在飛速發展的信息時代,信息已成為所有行業生存發展的關鍵資源。酒店客房管理信息系統是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結算信息,以信息管理為核心的計算機應用系統。利用該系統中合理的數據結構來保存數據信息,通過有效的程序代碼實現支持各種數據操作的執行,以提高管理效率,實現酒店服務的系統化、規范化、自動化。


  通過酒店管理信息系統的開發和使用,可以提高員工的工作效率,增強企業競爭力,同時使用管理的快捷性與高效性要求,提高酒店的服務水平,從而贏得高信譽、高效益。


  對于一個酒店來說,其最核心的業務就是住房業務,現在一般的酒店管理系統都把住房系統歸結于整個管理系統之中,這對于大型的酒店集團來說造成了管理上的不便之處。越來越多的酒店連鎖集團需要一個專門的酒店住房系統,獨立于其他酒店管理系統。針對于此,采用電腦技術開發而成的酒店住房管理系統,對提高酒店管理水平,改善服務質量,增進資源利用率起了重要作用。


  二、酒店管理系統需求描述


  現代的酒店已經打破了原來單一的住宿的業務,已經發展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個服務為一體的全面發展的服務項目。酒店管理系統的實施一方面能夠有效的保證酒店有效的進行客戶的管理,提升工作效率,提升酒店的經濟效益,另一方面能夠方便客戶進行有效的查詢,方便客戶各方面業務的辦理。酒店的系統功能主要是包括以下幾個方面:(1)顧客入住登記及預訂客房管理:客戶從入住到最后的退訂一系列的數據的查詢和辦理。(2)退房結賬的辦理:客戶在進行退房的過程中,能夠通過酒店管理系統自動生成相應的金額以及相應的服務。(3)客房管理:對于各種狀態下的客房進行及時的查詢核實,進行客戶的住房分配。(4)銷售部管理:對于酒店的各種方面銷售產品統計以及及時補進等業務辦理。(5)餐廳、娛樂廳、商務管理:進行營業狀態以及數額的統計查詢核實。


  三、酒店管理系統設計


  1、系統設計原則


 ?。?)實用性:對于酒店來說主要是辦理客戶入住能夠方便快捷,對于客人來說能夠快速的進行入住,不需要排隊浪費時間。(2)便捷性:主要是整個酒店管理系統的操作性比較便捷,能夠快速的進行業務的處理。(3)可拓展性:對于整個酒店管理系統來說要進行??榛納杓?,方便后期??櫚腦黽?。(4)安全性:酒店一般都是24小時進行營業,因此要保證酒店管理系統運行的安全性從而保證酒店運營的正常性。


  2、前臺管理系統設計


  酒店的前臺管理系統主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理,因此酒店的前臺管理系統是整個酒店相對來說比較核心的部分。主要包括預訂管理系統、接待管理系統、客房管理系統、會議管理系統、實時報房系統、信息查詢系統、總臺結賬系統、報表管理系統、夜間稽核系統、應收款管理系統、總經理查詢系統、前臺維護系統等。


  3、后臺管理系統設計


  酒店后臺管理系統主要針對的是酒店內部的管理,主要是在內部各個部門之間進行業務之間的溝通和協同,同時能夠實現數據的共享,從而能夠為整個酒店的運營管理進行全方位的管理,提升酒店的整體性。酒店后臺管理系統設計應該包括報表管理系統、系統維護管理系統、賬務處理系統、財務分析系統、工資管理系統、人事管理系統、固定資產管理系統、辦公自動化系統、欠賬管理系統、監察部管理系統、保安部管理系統、后勤部管理系統等。


  4、酒店管理系統各個??榻檣?/p>


  預訂銷售??椋涸ざ┕芾?、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。


  前臺接待??椋嚎燜偃胱?、預訂自動登記、VIP客人憑卡自動登記、折扣處理、房類、房態查詢。


  前臺收銀??椋嚎燜俳嵴?、支持多付款方式和多幣種結賬、各種帳頁靈活調帳、多次注入押金、提前結賬、房間結賬退房、酒店營業統計報表查詢。


  房務中心管理??椋菏止ど柚梅刻?、電話設置房態、需求處理、電腦報房、洗衣管理、客人失物管理、物品損壞管理、客房耗品管理登記、客房維修計劃、綜合查詢。


  總經理查詢??椋嚎馱捶治?、各部門收入分析、客房信息分析、客人需求分析、合約單位消費分析、客房經營數據、餐飲經營數據、各消費點經營數據、營業數據匯總及匯總數據分析、任意時段空房預報、重點業務、業務跟蹤。


  報表管理??椋嚎頭孔刺檠捅ū澩蠐?、客人信息統計管理和報表打印、值班人員信息管理及報表打印、酒店營業額度定期查詢以及報表打印等等。


  財務報表的查詢及打印會員管理??椋夯嵩備鞣矯嫘畔⒌穆既胍約骯芾?,如會員的具體信息、會員卡使用規則、會員積分的管理以及兌換情況等等。


  信用卡、銀聯卡消費??椋合顏呤褂瞇龐每ê鴕ń邢訓惱雋鞒痰墓芾硪約壩胍械畝越有畔⒐芾?。


  結束語


  目前,我國酒店業計算機的應用已相當普及,不論酒店的規模大小、檔次高低、中方管理或外方管理,都不同程度地利用計算機技術輔助酒店管理。酒店管理系統的設計已日趨成熟,它的使用可使酒店的管理水平和效益成倍的提高。為酒店樹立起服務優良、客人滿意、員工工作愉快的新形象。

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